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Política de Privacidade

​Esta Política de Privacidade se aplica a todas as informações
pessoais e confidenciais que seus clientes fornecerem à
ENEL, através de seu site. Role a página!


A ENEL trata os dados pessoais dos seus clientes com o máximo de respeito e em conformidade com a Lei nº 12.965/2014, conhecida como "Marco Civil da Internet", que estabelece os princípios, garantias, direitos e deveres para o uso da Internet no Brasil.

Esta Política de Privacidade se aplica a todas as informações pessoais e confidenciais que seus usuários fornecem à ENEL, através de seus websites e/ou aplicativos.

Uso de Informações Pessoais

A ENEL poderá coletar e utilizar as informações pessoais e dados cadastrais de seus usuários para prestar serviços, caso sejam soliciados pelo próprio usuário.

Quaisquer informações pessoais fornecidas por seus usuários serão coletadas e guardadas de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

A menos que a ENEL receba determinação legal, judicial ou autoridade administrativas competentes, suas informações serão mantidas confidenciais e para finalidade para a qual foi coletada.

O acesso às informações coletadas está restrito apenas a pessoas autorizadas para o uso adequado dessas informações. As pessoas que utilizarem as informações indevidamente, ferindo essa Política de Privacidade, estarão sujeitas às medidas legais, bem como as penalidades do processo disciplinar e ético da ENEL.

A ENEL manterá íntegra as informações que forem fornecidas pelos seus usuários.

Sempre que outras empresas forem contratadas para prover serviços de apoio, será exigida a adequação aos padrões legais de privacidade, bem como os padrões da ENEL.

Ao utilizar os serviços dos websites, o usuário garante que os dados pessoais e cadastrais fornecidos à ENEL são precisos e verdadeiros. Além disso, o usuário é responsável por atualizar os dados registrados, sempre que necessário, para assegurar que a informação esteja continuamente atualizada e completa.

Caso seja solicitado pelo usuário, a ENEL poderá enviar, periodicamente, comunicados (newsletter), relacionados aos serviços pretados pela empresa.

A ENEL não se responsabiliza pelo envio de e-mails por terceiros, feitas em seu nome, com promessas mentiroas, ofertas falsas, formulários fraudulentos e/ou qualquer tipo de comunicação encaminhada por terceiros. Por isso, em caso de dúvida, favor entrar em contato através dos canais oficiais da ENEL com o usuário.

Uso de Cookies

Para melhor servi-los, a ENEL utiliza arquivos de texto "cookies", que são salvos no computador do visitante, com o objetivo de garantir o correto funcionamento dos serviços fornecidos em seus websites.

O propósito do "cookie" é informar ao servidor "Web" que você retornou a uma página específica. Por exemplo, se você personalizar as páginas da ENEL, ou se registrar nos serviços, um "cookie" ajudará a ENEL a recuperar informações específicas nas visitas subsequentes.

Os "cookies" não podem ser usados para executar programas ou enviar vírus para seu computador. Os "cookies " são atribuídos exclusivamente a você, e só podem ser lidos pelo servidor que os enviou a você.

Você pode aceitar ou recusar "cookies". A maioria dos navegadores de internet automaticamente aceita "cookies", mas se você preferir, pode modificar o seu navegador para que ele os recuse. Se você decidir por não aceitar os "cookies", você poderá navegar na página da ENEL, mas não terá oportunidade de usufruir da experiência e características interativas dos serviços e do sites de uma forma completa.

A escolha dos navegadores e provedores de conexão são de responsabilidade exclusividade do usuário.

Alteração da Política de Privacidade

A ENEL atualizará, quando necessário, esta Política de Privacidade disponível em sua intranet para refletir os interesses da empresa e de seus clientes e sugere que o documento seja relido periodicamente pelos usuários do Site, para que nossos clientes estejam sempre atualizados sobre como funciona a política de privacidade da Enel, bem como para que todos os usuários tenham cautela quando do acesso à internet.

Contato

A ENEL revê regularmente os dispositivos de suas Políticas e Termos Gerais de Uso. As dúvidas relativas a este documento ou ao tratamento de informação devem ser enviadas preferencialmente para seguranca.informacao@enel.com

A utilização dos websites da ENEL implicará na irrestrita aceitação das condições fixadas, incluindo as alterações que porventura venham a ser realizadas.