(ARTS. 102, 103 E 131 da REN 414/2010)
| Monofásico
| Bifásico
| Trifásico
|
I - Vistoria de unidade consumidora
| 7,18
| 10,27
| 20,54
| 61,69
|
II - Aferição de medidor
| 9,25
| 15,41
| 20,54
| 102,84
|
III - Verificação de nível de tensão
| 9,25
| 15,41
| 18,5
| 102,84
|
IV - Religação normal
| 8,20
| 11,29
| 33,91
| 102,84
|
V - Religação de urgência
(SERVIÇO NÃO DISPONÍVEL - utilize a opção de Religação Normal)
| 41,11
| 61,69
| 102,84
| 205,67
|
VI - Segunda via de fatura
| 3,06
| 3,06
| 3,06
| 6,16
|
VII - Segunda via de declaração de quitação anual de débitos
| 3,06
| 3,06
| 3,06
| 6,16
|
VIII - Disponibilização dados de medição (memória de massa)
| 7,18
| 10,27
| 20,54
| 61,69
|
IX - Desligamento programado
| 41,11
| 61,69
| 102,84
| 205,67
|
X - Religação programada
| 41,11
| 61,69
| 102,84
| 205,67
|
XI - Fornecimento pulsos potência e sincronismo
| 7,18
| 10,27
| 20,54
| 61,69
|
XII - Comissionamento de obra
| 21,53
| 30,81
| 61,62
| 185,07
|
XIII - Deslocamento ou Remoção de poste
| *
| *
| *
| *
|
XIV - Deslocamento ou Remoção de rede
| *
| *
| *
| *
|
XV - Visita técnica
| 7,18
| 10,27
| 20,54
| 61,69
|
* Objeto de Orçamento específico (Art. 102, 103 e 131 da REN nº 414/2010). Valores atualizados conforme Resolução Homologatória da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) de nº 2.568 de 2 de julho de 2019.
Informar ao interessado o resultado da análise do projeto após sua apresentação
| Art. 27-B
| 30 dias
|
Reanálise do projeto quando houver reprovação por falta de informações da distribuidora na análise anterior
| Art. 27-B
| 10 dias
|
Elaborar estudos, orçamentos e projetos e informar ao interessado, por escrito, quando da necessidade de realização de obras para viabilização do fornecimento
| Art. 32
| 30 dias
|
Conclusão das obras, na rede de distribuição aérea de tensão secundária, incluindo a instalação ou substituição de posto de transformação
| Inciso I do art. 34
| 60 dias
|
Conclusão das obras com dimensão de até 1 (um) quilômetro na rede de distribuição aérea de tensão primária
| Inciso II do art. 34
| 120 dias
|
Conclusão das obras não abrangidas nos incisos I e II do art. 34
| Inciso III do art. 34
| Cronograma
|
Informar ao interessado o resultado do comissionamento das obras após sua solicitação
| Art. 37
| 30 dias
|
Reanálise do comissionamento quando houver reprovação por falta de informações da distribuidora na comissionamento anterior
| Art. 37
| 10 dias
|
Vistoria de unidade consumidora
| Art. 30
| 3 dias úteis
|
Ligação Nova - Baixa Tensão
| Art. 31
| 2 dias úteis*
|
Ligação Nova – Média e Alta Tensão
| Art. 31
| 7 dias úteis*
|
Aferição e substituição dos medidores e demais equipamentos de medição
| Arts. 115 e 137
| 30 dias**
|
Religação após suspensão indevida do fornecimento
| Art. 176
| 4 horas
|
Religação de Urgência (SERVIÇO NÃO DISPONÍVEL - utilize a opção de Religação Normal)
| Art. 176
| 4 horas
|
Religação Normal***
| Art. 176
| 24 horas
|
Reclamação referente à discordância da cobrança ou devolução de diferenças apuradas
| Art. 133
| 15 dias
|
Reclamação sem necessidade de realizar visita técnica
| Art. 197
| 5 dias úteis
|
Reclamação com necessidade de realizar visita técnica
| Art. 197
| 15 dias
|
Informar por escrito ao consumidor a relação de todos os seus atendimentos comerciais
| Art. 199
| 30 dias |
Verificação de equipamento em processo de ressarcimento de dano elétrico
| Art. 206
| 10 dias
|
Verificação de equipamento utilizado no acondicionamento de alimentos perecíveis ou de medicamentos
| Art. 206
| 1 dia útil
|
Informar por escrito ao cliente o resultado da solicitação de ressarcimento de dano elétrico, contados a partir da data da verificação ou, na falta desta, a partir da data da solicitação de ressarcimento
| Art. 207
| 15 dias
|
Efetuar ressarcimento ao cliente por meio do pagamento em moeda corrente, conserto ou substituição do equipamento danificado. Prazo contado a partir da data da comunicação do resultado da solicitação de ressarcimento de dano elétrico
| Art. 208
| 20 dias
|
(*) Isento de Serviços na Rede - Exclui os casos de inexistência de rede de distribuição ou com necessidade de reforma/ampliação.
(**) Se os limites admissíveis não tiverem sido excedidos, será cobrado taxa de serviço na fatura de energia elétrica.
(***) O prazo para religação de energia normal é de até 24 horas contados a partir do registro da solicitação ou quando houver a compensação do pagamento da conta de energia pendente em nosso sistema (nos registros efetuados em dias úteis, das 08h às 18hs). Para religações solicitadas fora desse período, o início da contagem do prazo será a partir das 08hs do dia útil subsequente.
Observações:
Prazos dispostos em dias úteis ou corridos – considera-se prorrogado o dia de início ou de vencimento para o primeiro dia útil subsequente se o mesmo ocorrer em fim de semana ou feriado.
Prazos dispostos em horas - serão contados a partir do registro da solicitação ou para o caso de religação normal a contagem ocorrerá quando houver a compensação do pagamento da conta de energia pendente em nosso sistema (nos registros efetuados em dias úteis, das 08h às 18hs). Para religações solicitadas fora desse período, o início da contagem do prazo será a partir das 08hs do dia útil subsequente.
Exceção: os casos com data agendada para o serviço.
(*) Isento de Serviços na Rede - Exclui os casos de inexistência de rede de distribuição ou com necessidade de reforma/ampliação.
(**) Se os limites admissíveis não tiverem sido excedidos, será cobrado taxa de serviço na fatura de energia elétrica.
(***) O prazo para religação de energia normal é de até 24 horas contados a partir do registro da solicitação ou quando houver a compensação do pagamento da conta de energia pendente em nosso sistema (nos registros efetuados em dias úteis, das 08h às 18hs). Para religações solicitadas fora desse período, o início da contagem do prazo será a partir das 08hs do dia útil subsequente.
Observações:
-
Prazos dispostos em dias úteis ou corridos – considera-se prorrogado o dia de início ou de vencimento para o primeiro dia útil subsequente se o mesmo ocorrer em fim de semana ou feriado.
-
Prazos dispostos em horas - serão contados a partir do registro da solicitação ou para o caso de religação normal a contagem ocorrerá quando houver a compensação do pagamento da conta de energia pendente em nosso sistema (nos registros efetuados em dias úteis, das 08h às 18hs). Para religações solicitadas fora desse período, o início da contagem do prazo será a partir das 08hs do dia útil subsequente.
Exceção: os casos com data agendada para o serviço.
Em atendimento da Lei 12.741/2012 e regulamentada pelo Decreto 8.264/2014, informamos abaixo, os impostos incidentes em nossos serviços e produtos não inclusos na Nota Fiscal Conta de Energia Elétrica - NFCEE, mas cobrados através de Boleto de Cobrança, Nota Fiscal de Prestação de Serviços e Nota Fiscal Eletrônica.
Aluguel de equipamento elétrico, imóveis, máquinas, veículos
| 1,65%
| 7,60%
| N/A
| N/A
| N/A
|
Aluguel de poste, torres e dutos
| 1,65%
| 7,60%
| N/A
| N/A
| N/A
|
Apoio logístico elaboração laudo técnico medidor
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28% | N/A
|
Consultoria Técnica e Comercial
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Curso e Treinamento
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Serviço arrecadação valores - convênio com prefeituras
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Serviço de elaboração e análise de Projeto de instalação de rede, substações e sistemas
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Serviço de escoramento de poste
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Serviço de fiscalização de instalação de rede
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Serviço de fornecimento de lista de demanda
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Serviço de inspeção técnica de materiais e equipamentos
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Serviço de instalação de redes de IP - Acervo Prefeituras
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Serviço de manutenção de equipamentos, linhas/redes particulares e IP
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Serviço de seguro na fatura de energia elétrica
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Serviços - outros diversos
| 1,65%
| 7,60%
| 2% a 5%
| 28%
| N/A
|
Sucata em Geral
| 1,65%
| 7,60%
| N/A
| N/A
| 0 a 18%
|
Taxa de postagem
- Grupo B: clientes cadastrados para entrega de fatura em endereço diferente da unidade consumidora a taxa applicada é de R$ 1,95 (um real e noventa e cinco centavos)
- Grupo A: Confira abaixo valores e tarifas de postagem para entrega de faturas em endereços diferentes da instalação ou Clique aqui.
SP
| 01000-000
| 05999-999
| 13,06
|
SP
| 06000-000
| 06299-999 | 13,06
|
SP
| 063000-000
| 06399-999
| 13,06
|
SP
| 06400-000 | 06499-999
| 13,06
|
SP
| 06500-000
| 06549-999 | 13,06
|
SP
| 06550-000
| 06600-000
| 21,22
|
SP
| 06600-001 | 06649-999
| 13,06
|
SP
| 06650-000
| 06699-999
| 13,06
|
SP
| 06700-000 | 06729-999 | 13,06
|
SP
| 06730-000 | 06749-999 | 13,06
|
SP
| 06750-000 | 06799-999
| 13,06
|
SP
| 06800-000 | 06849-999 | 13,06
|
SP
| 06850-000 | 06889-999
| 13,06
|
SP
| 06890-000 | 06899-999 | 21,22
|
SP
| 06900-000
| 06949-999 | 13,06
|
SP
| 06950-000 | 06999-999
| 21,22
|
SP
| 07000-000 | 07399-999
| 13,06
|
SP
| 07400-000 | 07499-999 | 13,06
|
SP
| 07500-000 | 07599-999 | 21,22
|
SP
| 07600-000
| 07699-999 | 13,06
|
SP
| 07700-000
| 07749-999 | 13,06
|
SP
| 07750-000
| 07799-999
| 13,06
|
SP
| 07800-000 | 07899-999 | 13,06
|
SP
| 07900-000
| 07999-999 | 13,06
|
SP
| 0800-000
| 08499-999
| 13,06
|
SP
| 08500-000
| 08549-999
| 13,06
|
SP
| 08550-000
| 08569-999
| 13,06
|
SP
| 08570-000
| 08599-999 | 13,06
|
SP
| 08600-000 | 08699-999
| 13,06
|
SP
| 08700-000 | 08899-999
| 13,06
|
SP
| 08900-000
| 08999-999
| 21,22
|
SP
| 09000-000 | 09299-999 | 13,06
|
SP
| 09300-000
| 09399-999
| 13,06
|
SP
| 09400-000 | 09449-999
| 13,06
|
SP
| 09450-000
| 09499-999
| 13,06
|
SP
| 09500-000 | 09599-999
| 13,06
|
SP
| 09600-000 | 09899-999 | 13,06
|
SP
| 09900-000 | 09999-999
| 13,06
|
SP
| 10000-000 | 10999-999
| 21,22
|
SP
| 11000-000
| 11249-999
| 13,06
|
SP
| 11250-000
| 12939-999 | 21,22
|
SP
| 12940-000
| 12954-999 | 13,06
|
SP
| 12955-000
| 12999-999 | 21,22
|
SP
| 13000-000
| 13139-999
| 13,06
|
SP
| 13140-000
| 13149-999
| 13,06
|
SP
| 13150-000 | 13159-999 | 13,06
|
SP
| 13160-000 | 13164-999
| 13,06
|
SP
| 13165-000
| 13169-999
| 21,22
|
SP
| 13170-000 | 13182-999 | 13,06
|
SP
| 13183-000 | 13189-999 | 13,06
|
SP
| 13190-000 | 13199-999 | 13,06
|
SP
| 13200-000 | 13219-999
| 13,06
|
SP
| 13220-000 | 13249-999
| 21,22
|
SP
| 13250-000 | 13259-999 | 13,06
|
SP
| 13260-000 | 13269-999
| 21,22
|
SP
| 13270-000
| 13279-999 | 13,06
|
SP
| 13280-000
| 13289-999 | 13,06
|
SP
| 13290-000 | 13329-999
| 21,22
|
SP
| 13330-000 | 13349-999
| 13,06
|
SP
| 13350-000
| 13449-999
| 21,22
|
SP
| 13450-000 | 13459-999 | 13,06
|
SP
| 13460-000 | 13464-999
| 13,06
|
SP
| 13465-000 | 13479-999 | 13,06
|
SP
| 13820-000 | 13824-999 | 13,06
|
SP
| 13825-000
| 13829-999
| 13,06
|
SP
| 13830-000 | 13834-999 | 13,06
|
SP
| 13920-000
| 13929-999 | 13,06
|
SP
| 13930-000
| 19999-999
| 21,22
|
RJ
| 20000-001 | 23799-999 | 29,62
|
RJ
| 23800-000
| 24000-000 | 44,02
|
RJ
| 24000-001 | 24399-999
| 29,62
|
RJ
| 24400-001
| 24799-999 | 29,62
|
RJ
| 24800-001 | 24889-999
| 29,62
|
RJ
| 24890-000 | 25000-000
| 44,02
|
RJ
| 25000-001
| 25499-999 | 29,62
|
RJ
| 25500-001
| 25599-999 | 29,62
|
RJ
| 25600-000 | 26000-000 | 44,02
|
RJ
| 26000-001
| 26099-999 | 29,62
|
RJ
| 26100-001 | 26199-999 | 29,62
|
RJ
| 26200-000 | 26299-999 | 29,62
|
RJ
| 26300-001
| 26399-999 | 29,62
|
RJ
| 26400-000 | 26500-000 | 44,02
|
RJ
| 26500-001
| 26549-999
| 29,62
|
RJ
| 26550-001 | 26599-999 | 29,62
|
RJ
| 26600-000 | 28999-999
| 44,02
|
ES
| 29000-001 | 29099-999
| 29,62
|
ES
| 29100-001 | 29129-999
| 29,62
|
ES
| 29130-001
| 29139-999 | 29,62
|
ES
| 29140-001 | 29159-999 | 29,62
|
ES
| 29160-001
| 29184-999
| 29,62
|
ES
| 29185-000
| 29999-999 | 44,02
|
MG
| 30000-001
| 31999-999
| 29,62
|
MG
| 32000-001
| 32399-999 | 29,62
|
MG
| 32400-000
| 32449-999 | 29,62
|
MG
| 32450-000
| 32600-000
| 44,02
|
MG
| 32600-001
| 32699-999
| 29,62
|
MG
| 32700-000 | 32899-999
| 44,02
|
MG
| 32900-000 | 32919-999 | 29,62
|
MG
| 32920-000
| 32999-999
| 44,02
|
MG
| 33000-001 | 33199-999 | 29,62
|
MG
| 33200-000
| 33349-999
| 29,62
|
MG
| 33350-000 | 33399-999 | 44,02
|
MG
| 33400-000
| 33499-999
| 29,62
|
MG
| 33500-000 | 33599-999 | 44,02
|
MG
| 33600-000
| 33799-999
| 29,62
|
MG
| 33800-001 | 33979-999
| 29,62
|
MG
| 33980-000 | 33999-999
| 44,02
|
MG
| 34000-000
| 34299-999 | 29,62
|
MG
| 34300-000 | 34500-000
| 44,02
|
MG
| 34500-001 | 34799-999 | 29,62
|
MG
| 34800-000
| 34989-999 | 29,62
|
MG
| 34990-000
| 37548-999
| 44,02
|
MG
| 37549-000 | 37562-999
| 21,22
|
MG
| 37563-000
| 37579-999 | 44,02
|
MG
| 37580-000 | 37581-999
| 21,22
|
MG
| 37582-000
| 37639-999
| 44,02
|
MG
| 37640-000 | 37649-999
| 21,22
|
MG
| 37650-000 | 39999-999 | 44,02
|
BA
| 40000-000 | 42599-999
| 39,47
|
BA
| 42600-000
| 42699-999
| 54,83
|
BA
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|
BA
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BA
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BA
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BA
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BA
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SE
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SE
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PE
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PE
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PE
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PE
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PE
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PE
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PE
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PE
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PE
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PE
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PE
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PE
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AL
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AL
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PB
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PB
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PB
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RN
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CE
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CE
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PI
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PA
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PA
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PA
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AP
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RO
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TO
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MS
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PR
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PR
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PR
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