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Prazos e Taxas

​​​

​Serviços Cobráveis
​​Grupo B (em R$)​
​​Grupo A (em R$)​
​(ARTS. 102, 103 E 131 da REN 414/2010)
​​Monofásico
​Bifásico​
​Trifásico​
​I - Vistoria de unidade consumidora
​6,79
​9,71
​19,43
​58,34
​II - Aferição de medidor
​8,75
​14,57
​19,43
​97,26
​III - Verificação de nível de tensão 
​8,75
​14,57
​17,50
​97,26
​IV - Religação normal 
​7,75
​10,68
​32,07
​97,26
​V - Religação de urgência
(SERVIÇO NÃO DISPONÍVEL - utilize a opção de Religação Normal)​
​38,88
58,34​​97,26
​194,51
​​VI - Segunda via de fatura
​2,90
​2,90
​2,90
​5,82
​VII - Segunda via de declaração de quitação anual de débitos​
​2,90
​2,90
​2,90
​5,82
​VIII - Disponibilização dados de medição (memória de massa)​
​6,79
​9,71
​19,43
​58,34
​IX - Desligamento programado
​38,88
​58,34
​97,26
​194,51
​​X - Religação programada
​38,88
​58,34
​97,26
​194,51
​XI - Fornecimento pulsos potência e sincronismo
​6,79
​9,71
​19,43
​58,34
​XII - Comissionamento de obra
​20,36
​29,14
​58,28
​175,02
​XIII - Deslocamento ou Remoção de poste
​*
*
​*
​*
​​XIV - Deslocamento ou Remoção de rede
​*
​*
​*
​*
​​XV - Visita técnica
​6,79
​9,71
​19,43
​58,34
​XVI - Custo administrativo de inspeção
​116,96
​175,46
​292,51
​3.899,83

* Objeto de Orçamento específico (Art. 102, 103 e 131 da REN nº 414/2010). Valores atualizados conforme Resolução Homologatória da Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) de nº 2412 de 3 de julho de 2018.

​Descrição dos serviços
​Art.
​Prazo
​Informar ao interessado o resultado da análise do projeto após sua apresentação
​Art. 27-B
​30 dias
​Reanálise do projeto quando houver reprovação por falta de informações da distribuidora na análise anterior
​Art. 27-B
​10 dias
​Elaborar estudos, orçamentos e projetos e informar ao interessado, por escrito, quando da necessidade de realização de obras para viabilização do fornecimento
​Art. 32
​30 dias
​Conclusão das obras, na rede de distribuição aérea de tensão secundária, incluindo a instalação ou substituição de posto de transformação
​Inciso I do art. 34​
​60 dias
​Conclusão das obras com dimensão de até 1 (um) quilômetro na rede de distribuição aérea de tensão primária
​Inciso II do art. 34
​120 dias
​Conclusão das obras não abrangidas nos incisos I e II do art. 34
​Inciso III do art. 34
​Cronograma
​Informar ao interessado o resultado do comissionamento das obras após sua solicitação
​Art. 37
​30 dias
​Reanálise do comissionamento quando houver reprovação por falta de informações da distribuidora na comissionamento anterior
​Art. 37
​10 dias
​Vistoria de unidade consumidora

​Art. 30
​3 dias úteis
​Ligação Nova - Baixa Tensão
​Art. 31
​2 dias úteis*
​Ligação Nova – Média e Alta Tensão
​Art. 31
​7 dias úteis*
​Aferição e substituição dos medidores e demais equipamentos de medição
​Arts. 115 e 137
​30 dias**
​Religação após suspensão indevida do fornecimento
​Art. 176
​4 horas
​Religação de Urgência (SERVIÇO NÃO DISPONÍVEL - utilize a opção de Religação Normal)​
​Art. 176
​4 horas
​Religação Normal***
​Art. 176
​24 horas
​Reclamação referente à discordância da cobrança ou devolução de diferenças apuradas
​Art. 133
​15 dias
​Reclamação sem necessidade de realizar visita técnica
​Art. 197
​5 dias úteis
​Reclamação com necessidade de realizar visita técnica
​Art. 197
​15 dias
​Informar por escrito ao consumidor a relação de todos os seus atendimentos comerciais
​Art. 199
30 dias​
​Verificação de equipamento em processo de ressarcimento de dano elétrico
​Art. 206
​10 dias
​​Verificação de equipamento utilizado no acondicionamento de alimentos perecíveis ou de medicamentos
​Art. 206
​1 dia útil
​Informar por escrito ao cliente o resultado da solicitação de ressarcimento de dano elétrico, contados a partir da data da verificação ou, na falta desta, a partir da data da solicitação de ressarcimento
​Art. 207
​15 dias
​Efetuar ressarcimento ao cliente por meio do pagamento em moeda corrente, conserto ou substituição do equipamento danificado. Prazo contado a partir da data da comunicação do resultado da solicitação de ressarcimento de dano elétrico
​Art. 208
​20 dias
​Resposta com resultado da verificação inicial de Nível de Tensão
​Módulo 8
do PRODIST
15 dias

(*) Isento de Serviços na Rede - Exclui os casos de inexistência de rede de distribuição ou com necessidade de    reforma/ampliação.
(**) Se os limites admissíveis não tiverem sido excedidos, será cobrado taxa de serviço na fatura de energia elétrica.
(***) O prazo para religação de energia normal é de até 24 horas contados a partir do registro da solicitação ou quando houver a compensação do pagamento da conta de energia pendente em nosso sistema (nos registros efetuados em dias úteis, das 08h às 18hs). Para religações solicitadas fora desse período, o início da contagem do prazo será a partir das 08hs do dia útil subsequente.
Observações: 
Prazos dispostos em dias úteis ou corridos – considera-se prorrogado o dia de início ou de vencimento para o primeiro dia útil subsequente se o mesmo ocorrer em fim de semana ou feriado. 
Prazos dispostos em horas - serão contados a partir do registro da solicitação ou para o caso de religação normal a contagem ocorrerá quando houver a compensação do pagamento da conta de energia pendente em nosso sistema (​nos registros efetuados em dias úteis, das 08h às 18hs). Para religações solicitadas fora desse período, o início da contagem do prazo será a partir das 08hs do dia útil subsequente.

Exceção: os casos com data agendada para o serviço.
(*) Isento de Serviços na Rede - Exclui os casos de inexistência de rede de distribuição ou com necessidade de    reforma/ampliação.
(**) Se os limites admissíveis não tiverem sido excedidos, será cobrado taxa de serviço na fatura de energia elétrica.
(***) O prazo para religação de energia normal é de até 24 horas contados a partir do registro da solicitação ou quando houver a compensação do pagamento da conta de energia pendente em nosso sistema (nos registros efetuados em dias úteis, das 08h às 18hs). Para religações solicitadas fora desse período, o início da contagem do prazo será a partir das 08hs do dia útil subsequente.
Observações:
    • Prazos dispostos em dias úteis ou corridos – considera-se prorrogado o dia de início ou de vencimento para o primeiro dia útil subsequente se o mesmo ocorrer em fim de semana ou feriado. 
    • Prazos dispostos em horas - serão contados a partir do registro da solicitação ou para o caso de religação normal a contagem ocorrerá quando houver a compensação do pagamento da conta de energia pendente em nosso sistema (​nos registros efetuados em dias úteis, das 08h às 18hs). Para religações solicitadas fora desse período, o início da contagem do prazo será a partir das 08hs do dia útil subsequente.
Exceção: os casos com data agendada para o serviço.


Em atendimento da Lei 12.741/2012 e regulamentada pelo Decreto 8.264/2014,  informamos abaixo, os impostos incidentes em nossos serviços e produtos não inclusos na Nota Fiscal Conta de Energia Elétrica - NFCEE, mas cobrados através de Boleto de Cobrança, Nota Fiscal de Prestação de Serviços e Nota Fiscal Eletrônica.

​Descrição
​PIS
​COFINS
​ISSQN
​INSS
​ICMS
​Aluguel de equipamento elétrico, imóveis, máquinas, veículos​
​1,65%
​​7,60%
​N/A
​N/A
​N/A
​Aluguel de poste, torres e dutos​
​​1,65%
​​7,60%
​N/A
​N/A
​N/A
​Apoio logístico elaboração laudo técnico medidor​
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
28%​​N/A
​Consultoria Técnica e Comercial​
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​Curso e Treinamento
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​Serviço arrecadação valores - convênio com prefeituras
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​Serviço de elaboração e análise de Projeto de instalação de rede, substações e sistemas
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​Serviço de escoramento de poste
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​Serviço de fiscalização de instalação de rede
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​Serviço de fornecimento de lista de demanda
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​​Serviço de inspeção técnica de materiais e equipamentos
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​Serviço de instalação de redes de IP - Acervo Prefeituras
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​Serviço de manutenção de equipamentos, linhas/redes particulares e IP
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​Serviço de seguro na fatura de energia elétrica
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​Serviços - outros diversos
​​1,65%
​​7,60%
​​2% a 5%
​28%
​N/A
​​Sucata em Geral
​​1,65%
​​7,60%
​N/A​
​N/A
​0 a 18%
​​Equipamentos usados (Ativo Imobilizado)
​0,00%
​0,00%
​N/A
​N/A
​0 a 18%
Clique aqui para consultar valores e tarifas de postagem para entrega de faturas em endereços diferentes da instalação.

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